Communiquer pour vendre sur marché et en magasin
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
28 heures (4 jours)Accessibilité
OuiCommuniquer pour vendre sur marché et en magasin
Dans un contexte de concurrence accrue, la commercialisation prend de plus en plus de place dans les entreprises. Ce domaine demande certaines connaissances en communication dont les salariés ont besoin et demandent à acquérir. Modalités de financement et de règlement de la formation Communiquer pour vendre sur marché ou en magasin : Notre organisme étant certifié Qualiopi, cette formation peut faire l'objet d'une prise en charge financière (OPCO, France Travail, plan de développement des compétences ou autofinancement). En cas de financement par un organisme tiers, l'accord de prise en charge doit impérativement être validé et nous parvenir avant le démarrage de la session. À défaut d'accord de financement accordé avant le début de la formation, l'apprenant (ou l'entreprise cliente) s'engage à régler l'intégralité du montant de la formation réservée.
Objectifs de la formation
- Découvrir, appréhender et utiliser les différents moyens de communiquer
- Intégrer et utiliser différentes techniques, méthodes de communication pour favoriser l’achat, valoriser les produits, conduire une vente
- Savoir organiser la présentation d'un magasin et maintenir son état tout au long de la journée
- Adopter une attitude favorable à l'accueil de la clientèle
- Découvrir et appréhender des techniques pour adopter une communication aisée avec les clients
Profil des bénéficiaires
- toute personne étant amenée à exercer une activité de vente en boutique.
- Comprendre le français, savoir s’exprimer, le lire et l’écrire
Contenu de la formation
Généralités de la communication
- Définition de la communication pour la vente
- Comment se déroule une communication
- Les obstacles à une bonne communication
- Les différents modes de communication
Techniques de vente
- Méthode CAP (Caractéristiques, avantages, preuves)
- Maslow / connaître les besoins fondamentaux de chacun
- Méthode SONCAS / savoir traiter les objections des clients
- Méthode QQOQCP / Savoir poser et/ou se poser les bonnes questions pour aller chercher les réponses pertinentes
Tenue d'un magasin
- Savoir agencer un magasin
- Savoir mettre en place les produits en magasin
- Savoir déterminer la qualité des produits et mettre en avant certains produits.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Évaluation orale à chaque fin de demi-journée sur les connaissances acquises et sur la satisfaction.
- Évaluation écrite en fin de formation sur les connaissances acquises et sur la satisfaction.
Ressources techniques et pédagogiques
- Situations réelles
- Une salle de formation sera mise à disposition, ainsi que le matériel de base (tableau, paper board, feutres, vidéo projecteur, connexion internet,...).
Capacité d'accueil
Accessibilité
Ouverture de la formation aux personnes en situation de handicap. Nous contacter pour toute question concernant l’accès à la formation aux personnes en situation de handicap.